În prezent, peste 3 milioane de români au contracte la gaze sau energie cu ENEL. Compania italiană își pregătește, însă ieșirea de pe piața din România și conform ultimelor informații ar negocia vânzarea către greci. Toată această situația i-a îngrijorat pe clienți, care caută să-și găsească alt furnizor, mai ales că a fost mult haos la ENEL în ultima perioadă.
Hidroelectrica este cea mai bună alternativă de pe piață în momentul de față, pentru că prețurile sunt cele mai mici. Chiar dacă legea plafonării este încă activă, când Guvernul va da o ordonanță prin care consumatorii vor trebuie să achite sumele integrale, atunci se va vedea clar diferența între furnizori.
Timp de aproape două luni a fost haos și la Hidroelectrica. Nu s-au emis facturi, nu s-au putut contracta noi clienți, dar acum coșmarul a luat sfârșit. Compania are un nou sistem informatic și totul se desfășoară rapid. Așadar dacă vreți să semnați un contract nou la energie și să renunțați la ENEL sau la alt furnizor, totul este foarte simplu.
Hidroelectrica oferă toate detaliile pe site-ul lor și trecerea de la un furnizor la altul nu durează mai mult de 5 minute, din punct de vedere al completării formularelor necesare. Mai mult de atât, compania anunță și că facturile pot fi plătit practic în rate.
„Stimați parteneri și clienți,
Ne bucurăm să vă aducem la cunoștință faptul că Hidroelectrica a implementat cu succes noul sistem informatic de facturare. Acesta integrează soluții software de ultimă generație capabile de gestionarea optimă a numărului crescut de clienți casnici și non-casnici aflați actualmente în portofoliul societății, precum și a acelora care vor dori să încheie contracte de furnizare pe viitor.
Vă asigurăm că facem eforturi pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite tuturor clienților, iar trecerea la noile programe informatice a reprezentat unul dintre pașii absolut necesari făcuți în această direcție. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat de perioadele de întârziere în emiterea facturilor.
Dorim să reamintim că termenul de plată a facurilor emise de către Hidroelectrica este unul relaxat, de 45 de zile în cazul clienților casnici, respectiv de 30 de zile în cazul consumatorilor non-casnici, perioade pentru care nu sunt percepute penalități.
Dacă vă aflați în dificultate în ceea ce privește plata facturilor, aveți posibilitatea de a opta pentru eșalonarea sumelor restante, plata urmând a fi făcută în maximum 6 rate lunare, de valori egale. Pe perioada eșalonării vor fi achitate facturile curente, împreună cu ratele rezultate din cererea de eșalonare.
Formularul tip pentru cererea de eșalonare este disponibil pentru descărcare în format electronic:
CLIENT CASNIC
sau
CLIENT BUSINESS
După completare, acesta poate fi trimis la adresa de mail esalonari@hidroelectrica.ro. sau poate fi depus în format fizic la sediile sucursalelor Hidroelectrica precum și la sediul central.
Reamintim că Hidroelectrica nu utilizează intermediari în relația cu clienții săi, actuali și potențiali, astfel că pentru orice chestiune de interes (contractare, facturare etc.) vă rugăm să vă adresați exclusiv reprezentanților companiei sau să utilizați platformele electronice puse la dispoziție de societate.”, se arată pe site-ul Hidroelectrica.
