ENEL a emis facturile pe luna decembrie, însă consumul a fost calculat doar pentru jumătate de lună, mai exact cel din perioada 1-16 decembrie. Clienții nu au înțeles ce se întâmplă și au început să sune intens la companie pentru a întreba ce se întâmplă. Foarte mulți s-au plâns și de faptul că indexul trimis de ei nu este cel facturat.
În acest context, ENEL a ținut să vină cu o serie de precizări pentru a-i liniști pe cei peste 3 milioane de abonați. În primul rând, trebuie știut că diferența de consum pe luna decembrie, adică cea din perioada 16-31 decembrie 2022, când se aplică alte prevederi față de prima jumătate a lunii, va fi inclusă pe următoarea factură care va cuprinde și consumul aferent lunii ianuarie şi care va fi emisă începînd cu 7 februarie.
ENEL a mai explicat într-un alt mesaj că factura de pe 1-16 decembrie 2022 nu are la bază indexul transmis de client pentru luna decembrie, ci un consum estimat pe baza cantităților din convenția de consum agreată şi că plafonarea prețului se aplică pentru fiecare lună în parte.
„Primele zile din an sunt și primele în care se aplică deja cele mai recente măsuri legislative (după publicarea în Monitorul Oficial a OUG 192/2022, pe 30 decembrie).Așadar, rămâi informat despre prevederile aduse de aceste noi schimbări, în special dacă te înscrii într-una dintre cele trei categorii de mai jos, pentru care este nevoie să depui documente:
-ești persoană care utilizează dispozitive, aparate sau echipamente medicale alimentate de la rețeaua electrică, necesare efectuării tratamentelor medicale
-ai în întreținere cel puțin 3 copii cu vârsta de până în 18 ani; limita de vârsta se prelungește până la 26 de ani în cazul în care copilul major urmează o formă de învățământ
-reprezinți o familie monoparentală și ai în întreținere cel puțin un copil cu vârsta de până la 18 ani; limita de vârsta se prelungește până la 26 de ani în cazul în care copilul major urmează o formă de învățământ
Important! Ca urmare a acestor modificări, și noi, la rândul nostru, este necesar să modificăm sistemul informatic. De aceea, facturile emise zilele acestea includ consumul tău estimat din perioada 1-15 decembrie 2022, urmând ca, după finalizarea actualizării sistemului, următoarea factură să includă diferența de consum pe luna decembrie (16–31 decembrie 2022, când se aplică alte prevederi față de prima jumătate a lunii) și consumul aferent lunii ianuarie 2023. Plafonarea se va aplica pe fiecare lună în parte, nu se cumulează consumurile, așadar nu trebuie să îți faci griji că vei plăti mai mult decât ți-ai planificat!”, a fost unul dintre mesajele Enel.
Compania italiană, care își pregătește retragerea de pe piața din România a insistat pe ideea că motivul pentru care facturile s-au emis pe jumătate și greșit pentru mulți români este legat de sistemul informatic. Modificările aberante de la Guvern, care au fost ulterior retrase printr-o ordonanță de urgență, au creat un adevărat haos, așa că trebuie să fiți foarte atenți la următoarea factură pentru că s-ar putea să vă treziți cu o sumă astronomică de plată.
„Ca urmare a celor mai recente modificări legislative din domeniul energiei, suntem nevoiți să facem din nou modificări în sistemul nostru informatic, pentru a putea factura corect consumul de energie electrică. În acest context, facturile aferente consumului dumneavoastră de energie din luna decembrie au fost emise doar pentru perioada de până la 15 decembrie, în baza prevederilor legale de până atunci, pe baza cantităților din convenția de consum agreată și nu a indexului transmis către noi.
Începând cu 16 decembrie 2022, se aplică prevederile noii legi 357/2022, care aduce modificări în modul de calcul al plafonării. Este foarte important să continuați să transmiteți lunar indexul dvs, astfel va fi mai ușor pentru dvs să urmăriți consumul. Precizăm că plafonarea prețului se aplică pentru fiecare lună în parte, așadar, chiar dacă acum facturăm prima jumătate a lunii, îndată ce sistemul informatic este actualizat și vom emite următoarea factură conform noilor prevederi legislative, veți regăsi consumul dvs plafonat în consecință. Ne pare rău pentru această situație și vă mulțumim pentru înțelegere!” a mai transmis Enel pe Facebook.
