După ce prețurile la energie au explodat, chiar dacă sunt plafonate în prezent, românii s-au speriat foarte tare și au căutat să încheie contracte cu compania care a venit cu cea mai bună ofertă de pe piață. Astfel ENEL a ajuns să piardă foarte mulți clienți în favoarea Hidroelectrica.
ENEL avea peste 3 milioane de clienți casnici, în timp ce rivalii săi mult mai puțini. În prezent, sunt mii de cereri care așteaptă să fie preluate de către cei de la Hidroelectrica, iar oficialii companiei dau asigurări că toate problemele se vor rezolva.
Au fost foarte multe nemulțumiri legate de facturi. Mai exact, acestea nu au venit de luni bune, dar se promite că la începutul lunii februarie vor apărea sumele corecte de plată. Hidroelectrica a anunțat și că se va putea plăti eșalonat, în cazul în care consumatorul consideră că efortul financiar este prea mare.
Hidroelectrica a implementat un nou sistem informatic de facturare, iar reprezentantii companiei lucrează inclusiv la o aplicație mobilă, astfel încât clienții să își trimită indexul și să facă plățile mai ușor.
”Facturile se transmit zilnic , sunt calupuri de zeci de mii de facturi care se transmit. În februarie, în principiu, estimăm că se intră în normalitate cu toți clienții, sperând să nu mai fie și alte modificări legislative. Procesul de facturare a început de anul trecut – deja lucrurile se fac automatizat.”, a declarat Bogdan Badea, președinte Hidroelectrica.
Dacă vreți să faceți chiar acum contract cu compania de stat și să renunțați la ENEL de exemplu, trebuie să intrați pe site-ul Hidroelectrica și să completați cererea online. Veți avea nevoie și de ultima factură de la ENEL sau de la furnizorul unde sunteți client, dar și de o copie de pe buletin. Totul se poate face în doar 5 minute online, urmând pașii indicați pe site.
