Banca Transilvania vine cu un anunț important legat de plățile și transferurile prin intermediul aplicației bT. Se pare că o mulțime de clienți întâmpină probele.
Tot mai mulți clienți de la Banca Transilvania se confruntă cu probleme importante după ce instituția bancară a transmis o alertă oficială privind disfuncționalități în platforma BT24, principalul serviciu de Mobile Banking folosit de sute de mii de români.
În prezent, un număr semnificativ de utilizatori întâmpină dificultăți serioase în accesarea aplicației, iar echipa tehnică a băncii lucrează contracronometru pentru a remedia situația și a restabili funcționarea normală a serviciului.
Această problemă afectează capacitatea clienților de a verifica soldurile, de a face plăți sau transferuri, iar pentru mulți, blocajul BT24 înseamnă imposibilitatea de a gestiona rapid și eficient propriile finanțe.
Pentru a reduce impactul creat de aceste probleme tehnice, Banca Transilvania recomandă utilizarea aplicațiilor alternative disponibile pentru clienți: BT Pay, destinată persoanelor fizice, și BT Go, pentru clienții persoane juridice.
Prin aceste platforme, utilizatorii pot continua să efectueze operațiuni bancare esențiale într-un mod sigur și rapid, chiar și în condițiile limitării accesului la BT24.
În același timp, banca îi sfătuiește pe toți cei care întâmpină dificultăți sau au nevoie de suport suplimentar să contacteze serviciul de relații cu clienții, astfel încât să poată să primească asistență personalizată în funcție de caz.
Reprezentanții Banca Transilvania și-au exprimat regretul pentru disconfortul creat și au dat asigurări că se depun toate eforturile pentru soluționarea rapidă a defecțiunii, subliniind importanța oferirii unor servicii digitale fiabile și sigure.
De menționat e faptul că acest incident arată vulnerabilitățile care pot apărea chiar și la cei mai mari furnizori de servicii bancare digitale și evidențiază nevoia ca utilizatorii să fie pregătiți cu soluții alternative pentru gestionarea conturilor și tranzacțiilor, în special atunci când apar astfel de probleme neașteptate.
