Odată cu liberalizarea prețurilor la energie, totul s-a transformat într-un haos atât pentru companii, cât și pentru clienții care s-au trezit cu facturi duble peste noapte. Cele mai mici prețuri de pe piață le au cei de la Hidroelectrica, însă momentan acest lucru nu se simte pentru că statul a plafonat totul și plătește diferențele.
ENEL are cei mai mulți abonați, peste 3 milioane, însă se retrage din România și în locul lor vor veni grecii de la PWC. Acest lucru nu va genera nicio schimbare pentru clienți. Cel puțin nu imediat. Pentru că începând cu 1 aprilie, deja se modifică tarifele și facturile vor fi mai mari pentru toți românii, tot mai mulți vor să semneze cu Hidroelectrica.
Trebuie să știți însă că sunt mari probleme și la compania de stat. Sunt mai bine de șase luni de când nu au reușit să rezolve probleme facturilor. Deși au comandat un soft care ar fi trebuit să pună lucrurile la punct, acesta s-a dovedit ineficient, astfel că sunt oameni care nu au mai achitat curentul de luni bune și la un moment dat se vor trezi cu o sumă gigant de plată.
În plus, Hidroelectrica își tratează milioanele de abonați în mod diferit, unora fiindu-le oferite prețuri mai mari, iar altora tarife mai mici, ceea ce a dus la haos în procesul de facturare a energiei electrice, care a fost, de asemenea, întârziat.
Compania se străduiește să convingă clienții că oferă cel mai bun preț de pe piață, iar în prezent oferă oferte care le depășesc pe cele ale concurenților săi.
Clienții se plâng de faptul că majoritatea contractelor expiră în curând și nu au primit nicio notificare din partea furnizorului. Cu toate acestea, Hidroelectrica susține că oamenilor care nu primesc nicio comunicare li se vor prelungi automat contractele la vechiul preț de 25 de bani pe kWh.
”Dacă nu se modifică nimic din contract, fie că vorbim de preţ sau orice altă clauză, practic nu este necesară o corespondenţă între părţi”, a declarat Zoltan Nagy-Bege, vicepreşedinte ANRE.
Unor clienți ai Hidroelectrica li s-au oferit prețuri mai mari, dar aceștia au opțiunea de a accepta sau de a rezilia contractul actual.
Vicepreședintelui ANRE i se pare ciudată această decizie de majorare a tarifelor. Unii clienți care au schimbat furnizorul regretă deja decizia luată, deoarece nu au primit facturi recente și vor primi facturi care acoperă o perioadă lungă de timp.
Hidroelectrica a anunțat că săptămâna aceasta clienții vor primi facturile aferente lunii august 2022 și îi încurajează să semnaleze eventualele inexactități. ANRE a amendat Hidroelectrica cu un milion de lei din cauza numărului mare de reclamații și sesizări primite.
