Cei mai mulți români se tem de facturi mari fie că beneficiază de plafonare sau nu. Se pare însă că lucrurile se tot schimbă, iar pentru mulți e dificil de înțeles întreaga situație. Peste 3 milioane de români au contracte cu ENEL, dar și aici au fost mari probleme cu facturile, în sensul în care au venit sume uriașe.
Hidroelectrica a ajuns și ea într-o situație ciudată. Au început să fie emise nenumărate facturi noi, în condițiile în care mulți consumatori nu au mai primit demult documentele, astfel că nu știu cât au sau nu de plată.
S-ar părea că cei de la Hidroelectrica au decis să schimbe totul, inclusiv sistemul informatic de facturare, astfel încât clienții să poată să fie mulțumiți.
În final, reprezentații Hidroelectrica spun că procesul a fost un real succes. Astfel, odată cu noul sistem, clienții casnici sau industriali se vor bucura de toate beneficiile acestuia.
Cum arată noul sistem? Conform sursei citate, acesta integrează soluții software de ultimă generație capabile de gestionarea optimă a numărului crescut de clienți casnici și non-casnici aflați actualmente în portofoliul societății.
De asemenea, vizați sunt și cei care vor să încheie chiar acum un contract cu furnizorul. Sursa citată le reamintește clienților că au la dispoziție 30 de zile să plătească facturile.
Cei care nu se descurcă însă, pot opta pentru eșalonarea sumelor restante, iar mai apoi, au la dispoziție șase rate în valori egale pentru a achita întreaga sumă.
“Vă asigurăm că facem eforturi pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite tuturor clienților, iar trecerea la noile programe informatice a reprezentat unul dintre pașii absolut necesari făcuți în această direcție. Ne cerem scuze pentru disconfortul creat de perioadele de întârziere în emiterea facturilor.
Dorim să reamintim că termenul de plată a facturilor emise de către Hidroelectrica este unul relaxat, de 45 de zile în cazul clienților casnici, respectiv de 30 de zile în cazul consumatorilor non-casnici, perioade pentru care nu sunt percepute penalități.
Dacă vă aflați în dificultate în ceea ce privește plata facturilor, aveți posibilitatea de a opta pentru eșalonarea sumelor restante, plata urmând a fi făcută în maximum 6 rate lunare, de valori egale. Pe perioada eșalonării vor fi achitate facturile curente, împreună cu ratele rezultate din cererea de eșalonare”, se arată în mesajul transmis de Hidroelectrica clienților săi.
