DIGI RCS-RDS este unul dintre giganții de telecomunicații din țara noastră. Asta nu înseamnă însă că nu există și anumite probleme, când vine vorba de abonați.
Din ce în ce mai multe persoane au ales serviciile oferite de DIGI RCS-RDS. Nu puțini sunt cei care aleg să își proteze numărul la DIGI, având în vedere super ofertele care continuă să apară.
În ciuda abonamentelor extrem de accesibile însă, sunt și câteva probleme pe care clienții DIGI RCS-RDS trebuie să le cunoască. Un român a trecut deja printr-o experiență neplăcută și a decis să împărtășească totul pe internet.
Bucureșteanul a vrut să ia legătura cu un operator de la DIGI RCS-RDS, pentru că avea o problemă legată de serviciile furnizate de gigantul în telecomunicații.
Deși se aștepta ca lucrurile să meargă cât se poate de repede, acesta nu a ajuns doar să fie nervos, dar și șocat de ce s-a putut întâmpla.
Peste 20 de minute a trebuie să aștepte bărbatul pentru a putea intra în legătură cu un operator de la DIGI RCS-RDS. A apelat la numărul call-center, însă în final nici că s-a întâmplat ce și-a dorit.
”Cât de nesimțiți puteți fi? 20 de minute and counting”, a scris bărbatul pe Facebook, în dreptul unei imagini cu apelul de peste 20 de minute.
Cei de la DIGI au văzut postarea bărbatului și s-au simțit nevoiți să dea câteva explicații. Astfel, reprezentanții grupului de telecomunicații și-au cerut scuze public, explicând că toată lumea face eforturi majore pentru a prelua fiecare solicitare în parte.
”Salut, Mihail. Ne pare rău să auzim feedback-ul tău. Avem un volum mai mare de apeluri și de aceea timpul de așteptare este mai mare, colegii noștri depun toate eforturile pentru a prelua solicitările clienților în cel mai scurt timp posibil”, a transmis Digi RCS-RDS.
